Reklamation
Hvis et produkt mod al forventning skulle vise sig at være behæftet med en fejl skal du sende os en mail med nedenstående informationer. Derudover vil vi meget gerne have nogle billeder, da det så er lettere at vurdere sagen. Dem må du gerne sende på samme mail. Når vi har kigget på sagen og vurderet reklamationen hører du fra os.
Mailen skal indeholde følgende informationer:
- Ordrenummer
- Fakturanummer
- Hvad ønskes der reklameret over - beskriv problemet
- Navn
- Adresse
- Postnummer og by
- Telefonnummer
- Og gerne billeder af problemet
Obs. Ved tørring af naturtræ vil der opstå små luftlommer i træet. Disse luftlommer kan forekomme som små revner eller ridser i pladen. Der kan ligeledes opstå små revner og ridser ved temperatur- og fugtighedsudsving. Smårevner og ridser er naturlige i massivttræ og er derfor ikke reklamationsberettigede.
